Du kannst deine tigerbox TOUCH nicht online nutzen? Dies kann verschiedenen Ursachen haben:
- Das WLAN der tigerbox TOUCH ist deaktiviert.
➜ Aktiviere das WLAN über den Elternbereich. - Der Router sendet kein WLAN-Signal.
➜ Aktiviere das WLAN deines Routers.
➜ Starte den Router neu.
➜ Wende dich ggf. an deinen Internetanbieter. - Es besteht keine Verbindung zum Internet (
).
➜ Prüfe deinen Router oder kontaktiere ggf. deinen Internetanbieter. - Der Router sendet nur auf einer Frequenz von 5 GHz.
➜ Die tigerbox TOUCH kann sich nur mit Netzwerken verbinden, die auf einer Frequenz von 2,4 GHz senden. Bitte wende dich an deinen Internetprovider und frage, wie der Router so eingestellt werden kann, dass eine stabile Verbindung zwischen dem konkreten Mobilgerät und einem 2,4 GHz-Gerät hergestellt werden kann. - Der WLAN-Empfänger der tigerbox TOUCH ist defekt.
➜ Lässt sich deine tigerbox TOUCH ebenfalls nicht mit einem mobilen Hotspot verbinden? Dann ist vermutlich der WLAN-Empfänger der tigerbox defekt. Tausche die Box im Rahmen der Gewährleistung im Handel um. - Nur im Mai 2023:
Die tigerbox TOUCH wurde mit einem anderen Netzwerk eingerichtet, als jetzt genutzt werden soll?
➜ Das Problem wird im anstehenden tigerbox-Update behoben werden. Bis dahin resette deine tigerbox TOUCH und richte sie mit dem gewünschten Netzwerk ein.
Die tigertones-App verbindet sich nicht mit deiner tigerbox TOUCH? Dann siehe hier: tigertones zeigt die Box als "nicht verbunden" an