Deine tigerbox erscheint in tigertones, wird aber als „nicht verbunden“ angezeigt?
Bitte stelle sicher, dass alle Grundvoraussetzungen erfüllt sind:
- Installiere das aktuelle Update für tigertones und für deine tigerbox.
- Du musst mit demselben Konto auf der tigerbox und in tigertones angemeldet sein.
- Die tigerbox muss eingeschaltet sein.
- Dein Router muss (auch) auf einer Frequenz von 2,4 GHz senden, um eine erfolgreiche WLAN- und Internetverbindung auf der tigerbox herzustellen. Wende dich dazu ggf. an deinen Internetanbieter.
- Die tigerbox und dein Smartphone müssen mit demselben WLAN verbunden sein. Achte auch auf eine stabile WLAN-Verbindung (siehe WLAN-Anzeige).
- Bei Apple-Nutzern: Gehe in die Einstellungen deines iPhones und wähle dort unter den Apps tigertones aus. Prüfe, ob Lokales Netzwerk aktiviert ist. Deaktiviere Lokales Netzwerk einmal und aktiviere es anschließend erneut.
- Die tigerbox muss außerhalb des Energiesparmodus sein, das heißt:
- das Display sollte an sein oder
- es sollte etwas abgespielt werden oder
- die tigerbox sollte nicht länger als ein paar Minuten inaktiv gewesen sein.
- Falls du dir unsicher bist: Einmal das Display antippen, ein paar Sekunden warten und Verbindung erneut prüfen über die Funktion Pull-to-Refresh in tigertones
Falls weiterhin Probleme bestehen, führe diese Schritte aus und prüfe nach jedem Schritt, ob eine Verbindung hergestellt werden konnte:
- Schalte bitte das WLAN im Elternbereich deiner tigerbox aus und wieder an.
- Starte die tigerbox neu.
- Verlasse die tigerbox-Übersicht in der tigertones und öffne sie erneut.
- Nutze die Funktion Pull-to-Refresh in der tigertones-App. Warte, bis der Scan abgeschlossen ist und der Kreisel verschwindet.
- Schalte bitte das WLAN an deinem Smartphone einmal aus und wieder an.
- Schalte den Flugmodus auf deinem Smartphone ein und wieder aus.
- Starte die tigertones-App neu.
- Halte in der App deine Box gedrückt, bis ein kleines Mülleimersymbol erscheint. Wenn der Mülleimer gedrückt wird, wird die Box aus der App entfernt und du musst dich neu auf der Box mit deinem tigertones-Konto anmelden. Solltest du mehrere Boxen haben, tue dies bitte einmal mit allen deinen Boxen und prüfe sie dann einzeln.
- Führe einen Reset auf deiner tigerbox durch und richte diese erneut ein. Solltest du mehrere Boxen haben, tue dies bitte einmal mit allen deinen Boxen und prüfe sie dann einzeln.
- Deinstalliere ggf. die tigertones-App und installiere diese neu.