tigertones zeigt die tigerbox TOUCH (PLUS) als „nicht verbunden“ an

Wenn deine tigerbox TOUCH (PLUS) in der tigertones-App erscheint, aber als „nicht verbunden“ angezeigt wird, gehe bitte wie folgt vor.

1. Grundvoraussetzungen prüfen

• Aktualisiere die tigertones-App und die Software deiner tigerbox auf die neueste Version.
• Melde dich auf der tigerbox und in der tigertones-App mit demselben Konto an.
• Schalte die tigerbox ein.
• WLAN-Frequenz prüfen: Dein Router muss (auch) auf 2,4 GHz senden.
• Gleiches WLAN: Stelle sicher, dass tigerbox und Smartphone mit demselben WLAN verbunden sind und die Verbindung stabil ist.
• Display an: Achte darauf, dass das Display der tigerbox an ist. So stellst du sicher, dass sie nicht im Energiesparmodus ist.
• iPhone-Nutzer*innen:
  • Gehe zu Einstellungen > Apps > tigertones.
  • Prüfe, ob Lokales Netzwerk aktiviert ist.
  • Deaktiviere es einmal und aktiviere es anschließend erneut.

2. Verbindung schrittweise testen

Führe nach jedem Schritt einen Verbindungstest durch:

1. WLAN im Elternbereich der tigerbox aus- und wieder einschalten.
2. tigerbox neu starten.
3. In der tigertones-App die Box-Übersicht verlassen und erneut öffnen.
4. Pull-to-Refresh in der tigertones-App nutzen.
5. WLAN am Smartphone aus- und wieder einschalten.
6. Flugmodus am Smartphone ein- und wieder ausschalten.
7. tigertones-App neu starten.
8. tigerbox zurücksetzen und neu einrichten. Eine Anleitung findest du ➜ hier.
9. tigertones-App ggf. deinstallieren und neu installieren.