Die tigerbox TOUCH (PLUS) spielt deine tigercard/wildcard nicht ab?
Prüfe mögliche Ursachen:
- Steckt die Karte vollständig im Kartenschlitz der tigerbox?
- Ist die tigerbox beim erstmaligen Abspielen der Karte online?
- Besteht beim erstmaligen Abspielen eine stabile WLAN-Verbindung?
-
Ist die wildcard mit einem tigertones-Konto verknüpft?
In diesem Fall kann sie nur auf der tigerbox abgespielt werden, auf der du mit demselben Konto angemeldet bist – es sei denn, die wildcard wurde auf „öffentlich“ gestellt. Weitere Informationen findest du im Helpcenter-Beitrag Die wildcards
Möglicher Defekt
- Nur diese Karte funktioniert nicht, andere Karten schon? → Die Karte scheint defekt zu sein und kann im Rahmen der Gewährleistung ausgetauscht werden. Damit wir deinen Gewährleistungsanspruch prüfen können, wende dich bitte mit deinem Kaufbeleg an den tigermedia-Support ➜ hier.
- Keine Karte funktioniert? → Der NFC-Reader deiner tigerbox scheint defekt zu sein. Die tigerbox muss ausgetauscht werden. Damit wir deinen Gewährleistungsanspruch prüfen können, wende dich bitte mit deinem Kaufbeleg an den tigermedia-Support ➜ hier.
Hinweis zur tigerbox MINI
wildcards sind nicht kompatibel mit der tigerbox MINI.