Die tigerbox TOUCH (PLUS) spielt deine tigercard/wildcard nicht ab?
Prüfe mögliche Ursachen:
- Steckt die Karte komplett im Kartenschlitz der Box?
- Ist deine tigerbox beim erstmaligen Abspielen der Karte online?
- Besteht beim erstmaligen Abspielen eine stabile WLAN-Verbindung?
- Eine wildcard ist mit einem tigertones-Konto verknüpft und kann nur auf der tigerbox abgespielt werden, auf der man mit demselben Konto angemeldet ist – außer, die wildcard wurde auf „öffentlich“ gestellt. Weitere Informationen dazu findest du im folgenden Helpcenter-Beitrag: Die wildcards
Möglicher Defekt
- Nur diese Karte funktioniert nicht, andere Karten schon. → Die Karte scheint defekt zu sein und kann im Rahmen der Gewährleistung ausgetauscht werden. Damit wir deinen Gewährleistungsanspruch prüfen können, wende dich bitte mit deinem Kaufbeleg an den tigermedia-Support ➜ hier.
- Keine Karte funktioniert. → Der NFC-Reader deiner tigerbox scheint defekt zu sein. Die tigerbox muss ausgetauscht werden. Damit wir deinen Gewährleistungsanspruch prüfen können, wende dich bitte mit deinem Kaufbeleg an den tigermedia-Support ➜ hier.
Hinweis zur tigerbox MINI
wildcards sind nicht kompatibel mit der tigerbox MINI.