Wenn deine tigerbox keine Verbindung zum WLAN und/oder Internet herstellen kann, kann dies verschiedene Ursachen haben.
Prüfe bitte die folgenden Punkte:
1. WLAN der tigerbox ist deaktiviert
Aktiviere das WLAN im Elternbereich deiner tigerbox.
2. Router sendet kein WLAN-Signal
Stelle sicher, dass das WLAN deines Routers aktiviert ist.
Starte den Router neu.
Kontaktiere ggf. deinen Internetanbieter.
3. Keine Internetverbindung (
)
Prüfe, ob dein Router mit dem Internet verbunden ist, oder kontaktiere deinen Internetanbieter.
4. Router sendet nur auf 5 GHz
Die tigerbox kann nur Netzwerke nutzen, die auf 2,4 GHz senden.
Schau in der Anleitung deines Routers oder frage deinen Internetanbieter, wie du die 2,4 GHz-Frequenz aktivieren kannst.
5. WLAN-Netzwerk mit Vorschaltseite (Captive Portal)
Bei vielen öffentlichen WLANs (z. B. in Hotels) musst du dich zuerst über eine Webseite anmelden oder AGB bestätigen. Da die tigerbox keine Webseiten anzeigen kann, lassen sich solche Netzwerke nicht nutzen.
6. WLAN-Empfänger der tigerbox defekt
Lässt sich die tigerbox auch nicht mit einem mobilen Hotspot verbinden? Siehe dazu ➜ Kann ich die tigerbox TOUCH (PLUS) auch mit einem mobilen/persönlichen Hotspot verbinden?
Werden keine WLAN-Netzwerke angezeigt?
Dann ist vermutlich der WLAN-Empfänger defekt. In diesem Fall muss die Box ausgetauscht werden. Damit wir deinen Gewährleistungsanspruch prüfen können, wende dich bitte mit deinem Kaufbeleg an den tigermedia-Support ➜ hier