Wenn dein Konto-Zugang aktiv ist, der Zugang auf deiner tigerbox jedoch als inaktiv angezeigt wird, kann das folgende Ursachen haben:
Deine tigerbox ist offline
Deine tigerbox ist möglicherweise nicht mit dem Internet verbunden. Der Kontostatus kann dann nicht synchronisiert werden.
Auf deiner tigerbox ist ein anderes Konto angemeldet
Prüfe, ob du auf deiner tigerbox mit demselben aktive Konto angemeldet ist wie in der tigertones-App.
Wichtiger Hinweis: Wenn du ein Konto löschst und anschließend mit derselben E-Mail-Adresse neu anlegst, handelt es sich trotzdem um ein neues Konto. Setze die tigerbox ggf. zurück und richte sie mit dem richtigen Konto neu ein.
Dein Tarif erlaubt die Nutzung nicht für alle verbundenen Boxen
Je nach Tarif kannst du unterschiedlich viele tigerboxen nutzen:
- tigertones DUO: bis zu zwei Boxen
- tigertones FAMILY: bis zu fünf Boxen
- tigertones GO: keine Box
- tigerbooks: keine Box
Wenn du beispielsweise den DUO-Tarif hast, aber drei Boxen mit deinem Konto verbunden sind, wird eine davon als inaktiv angezeigt.
Eine alte Austauschbox ist noch mit deinem Konto verknüpft
Möglicherweise ist noch eine alte Austauschbox mit deinem Konto verbunden. Dadurch können insgesamt mehr Boxen mit deinem Konto verknüpft sein, als dein Tarif erlaubt.
Du kannst deine tigerboxen über die tigertones-App verwalten: Profilsymbol → tigerboxen → Mülleimersymbol