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Beim Abspielen eines Titels wird ein Ausrufezeichen "!" angezeigt

  • Aktualisiert

Beim Abspielen eines Titels auf deiner tigerbox TOUCH wird ein Ausrufezeichen Info-Symbol.png angezeigt?

Ausrufezeichen.png

Dies kann 3 Ursachen haben:

  • Ein fehlerhafter Download
  • Ein Problem mit der WLAN-Verbindung
  • Fehlerhafter Content

Ein fehlerhafter Download

Bitte lösche den betroffenen Titel aus deinen Downloads. Halte dazu auf der tigerbox TOUCH den gewünschten Download/Offline-Titel so lange gedrückt, bis Löschen erscheint und tippe auf Löschen. 

Download_loeschen_tigerbox.png

Lade den Titel anschließend bei stabiler WLAN-Verbindung (ggf. Nähe Router) erneut herunter. 

Lässt sich der Titel anschließend weiterhin nicht abspielen, führe bitte einen Reset durch, indem du mit einem spitzen Gegenstand auf den Reset-Button auf der Rückseite deiner Box drückst und den Anweisungen auf dem Display folgst.

 

Ein Problem mit der WLAN-Verbindung

Das kannst du tun:

  • De- und aktiviere das WLAN über den Elternbereich deiner tigerbox TOUCH.
  • Prüfe, ob dein Heim-WLAN und dein Box-WLAN aktiviert sind.
  • Tippe im Elternbereich auf "WLAN suchen" und gucke, ob Netzwerke angezeigt werden.
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Es werden keine Netzwerke angezeigt? Es scheint ein Defekt vorzuliegen. 

Sofern du deine tigerbox TOUCH in Deutschland 🇩🇪 oder Österreich 🇦🇹 gekauft hast, tausche diese im Rahmen der Gewährleistung im Handel um. Wenn du deine tigerbox TOUCH in der Schweiz 🇨🇭 gekauft hast, wende dich mit dem Kaufbeleg und dem Hinweis „Schweiz“ an support@tiger.media.
  • Versuche, die tigerbox TOUCH über einen Hotspot zu verbinden.
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Deine tigerbox TOUCH lässt sich nicht über einen Hotspot verbinden? Es scheint ein Defekt vorzuliegen. 

Sofern du deine tigerbox TOUCH in Deutschland 🇩🇪 oder Österreich 🇦🇹 gekauft hast, tausche diese im Rahmen der Gewährleistung im Handel um. Wenn du deine tigerbox TOUCH in der Schweiz 🇨🇭 gekauft hast, wende dich mit dem Kaufbeleg und dem Hinweis „Schweiz“ an support@tiger.media.
  • Prüfe, ob andere Geräte im Haushalt eine aktive WLAN-Verbindung haben und Dienste wie Google funktionieren.
kisspng-computer-icons-arrow-symbol-pfeil-5b3f614b9bc311.420841171530880331638.png Bitte wende dich an deinen Internetanbieter.

 

Fehlerhafter Content

Sollte das Problem weiterhin bestehen, schicke unserem Tiger-Support gerne eine Nachricht inkl. des betroffenen Titels an support@tiger.media.

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