Beim Abspielen eines Titels wird ein Ausrufezeichen "!" angezeigt

Beim Abspielen eines Titels auf deiner tigerbox TOUCH wird ein Ausrufezeichen  angezeigt?

Dies kann 3 Ursachen haben:

• Ein fehlerhafter Download
• Ein Problem mit der WLAN-Verbindung
• Fehlerhafter Content

Ein fehlerhafter Download

Bitte lösche den betroffenen Titel aus deinen Downloads. Halte dazu auf der tigerbox TOUCH den gewünschten Download/Offline-Titel so lange gedrückt, bis Löschen erscheint und tippe auf Löschen. 

Lade den Titel anschließend bei stabiler WLAN-Verbindung (ggf. Nähe Router) erneut herunter. 

Lässt sich der Titel anschließend weiterhin nicht abspielen, führe bitte einen Reset durch, indem du mit einem spitzen Gegenstand auf den Reset-Button auf der Rückseite deiner Box drückst und den Anweisungen auf dem Display folgst.

Ein Problem mit der WLAN-Verbindung

Das kannst du tun:

De- und aktiviere das WLAN über den Elternbereich deiner tigerbox TOUCH.
Prüfe, ob dein Heim-WLAN und dein Box-WLAN aktiviert sind.
Tippe im Elternbereich auf "WLAN suchen" und gucke, ob Netzwerke angezeigt werden.
	Es werden keine Netzwerke angezeigt? Es scheint ein Defekt vorzuliegen. Bitte wende dich im Rahmen der Gewährleistung an den Handel, um deine tigerbox TOUCH umzutauschen.*
Versuche, die tigerbox TOUCH über einen Hotspot zu verbinden.
	Deine tigerbox TOUCH lässt sich nicht über einen Hotspot verbinden? Es scheint ein Defekt vorzuliegen. Bitte wende dich im Rahmen der Gewährleistung an den Handel, um deine tigerbox TOUCH umzutauschen.*
Prüfe, ob andere Geräte im Haushalt eine aktive WLAN-Verbindung haben und Dienste wie Google funktionieren.
	Bitte wende dich an deinen Internetanbieter.

Fehlerhafter Content

Sollte das Problem weiterhin bestehen, schicke unserem Tiger-Support gerne eine Nachricht inkl. des betroffenen Titels an support@tiger.media.

*🇨🇭 Du hast deine tigerbox TOUCH in der Schweiz gekauft? Dann wende dich mit deinem Kaufbeleg an hilfe@tigerbox.ch