Beim Abspielen eines Titels auf deiner tigerbox wird ein Ausrufezeichen angezeigt?
Dies kann 5 Ursachen haben:
- Fehlendes Software-Update
- Ein fehlerhafter Download
- Ein Problem mit der WLAN-Verbindung
- Fehlerhafter Content
- Defekter Speicher
Fehlendes Software-Update
Bitte update deine tigerbox, indem du im Elternbereich auf „Update suchen“ tippst.
Ein fehlerhafter Download
Bitte lösche den betroffenen Titel aus deinen Downloads. Halte dazu auf der tigerbox den gewünschten Download/Offline-Titel so lange gedrückt, bis Löschen erscheint und tippe auf Löschen.
Lade den Titel anschließend bei stabiler WLAN-Verbindung (ggf. Nähe Router) erneut herunter.
Lässt sich der Titel anschließend weiterhin nicht abspielen, führe bitte einen Reset durch, indem du mit einem spitzen Gegenstand auf den Reset-Button auf der Rückseite deiner Box drückst und den Anweisungen auf dem Display folgst.
Sollte das Ausrufezeichen beim Abspielen einer tiger- oder wildcard erscheinen, kann der Download nicht einzeln entfernt werden. Bitte gehe im Elternbereich auf Downloads löschen oder führe einen Reset durch.
Ein Problem mit der WLAN-Verbindung
siehe: Verbindungsprobleme (WLAN-Netzwerk, Internet)
Fehlerhafter Content
Sollte das Problem nur bei vereinzelten Titeln auftreten, schicke gerne eine Nachricht inkl. der betroffenen Titel an support@tiger.media.
Defekter Speicher
Sollte es sich nicht um einen fehlerhaften Download oder Content handeln und es keinerlei Probleme mit der WLAN-Verbindung geben, ist von einem defekten Speicher auszugehen. Die tigerbox muss ausgetauscht werden.*
*Siehe dazu: Mein Produkt ist defekt und muss ausgetauscht werden. Wie gehe ich vor?