Beim Abspielen eines Titels auf deiner tigerbox wird ein Ausrufezeichen angezeigt?
Dies kann fünf Ursachen haben:
- Fehlendes Software-Update
- Ein fehlerhafter Download
- Ein Problem mit der WLAN-Verbindung
- Fehlerhafter Content
- Defekter Speicher
Fehlendes Software-Update
Aktualisiere die Software deiner tigerbox über den Elternbereich (Update).
Ein fehlerhafter Download
Lösche den betroffenen Offline-Titel durch längeres Gedrückthalten von der tigerbox und lade ihn anschließend bei stabiler WLAN-Verbindung erneut herunter.
Tritt der Fehler weiterhin auf, setze die Box zurück. Eine Anleitung findest du ➜ hier.
Erscheint das Ausrufezeichen beim Abspielen tigercard oder wildcard, gehe im Elternbereich zu „Speicher & Downloads“, um den Titel zu entfernen und anschließend erneut abzuspielen.
Ein Problem mit der WLAN-Verbindung
siehe: Verbindungsprobleme (WLAN-Netzwerk, Internet)
Fehlerhafter Content
Sollte das Problem nur bei vereinzelten Titeln auftreten, schicke gerne eine Nachricht inkl. der betroffenen Titel ➜ hier an den tigermedia-Support.
Defekter Speicher
Sollte es sich nicht um einen fehlerhaften Download oder Content handeln und es keinerlei Probleme mit der WLAN-Verbindung geben, ist von einem defekten Speicher auszugehen. Die tigerbox muss ausgetauscht werden. Damit wir deinen Gewährleistungsanspruch prüfen können, wende dich bitte mit deinem Kaufbeleg an den tigermedia-Support ➜ hier