Bedeutung:
Es besteht keine Verbindung zum Internet:
Das kannst du tun:
1. WLAN prüfen
- Stelle sicher, dass dein Heim-WLAN aktiviert ist.
- Schalte des WLAN im Elternbereich deiner tigerbox einmal aus und wieder ein.
- Lösche außerdem das bereits gespeicherte WLAN (falls vorhanden) und verbinde dich anschließend neu mit deinem Netzwerk.
2. Router neu starten
Starte deinen WLAN-Router einmal neu.
Trenne ihn dafür für ca. 30 Sekunden vom Strom und warte, bis er vollständig hochgefahren ist.
Versuche danach erneut, die tigerbox zu verbinden.
3. Funktioniert das Internet auf anderen Geräten?
- Öffne z. B. Google auf deinem Handy.
- Auch dort keine Internetverbindung? Dann liegt das Problem an deiner Internetverbindung. Bitte wende dich an deinen Internetanbieter.
4. Netzwerke in der WLAN-Liste sichtbar?
- Tippe im Elternbereich der Box auf WLAN suchen.
- Es werden keine Netzwerke angezeigt? Dann könnte ein Defekt vorliegen. Damit wir deinen Gewährleistungsanspruch prüfen können, wende dich bitte mit deinem Kaufbeleg an den tigermedia-Support ➜ hier
5. Verbindung mit mobilem Hotspot testen
- Verbinde die Box mit einem mobilen Hotspot (eine Anleitung findest du ➜ hier).
- Verbindung erfolgreich? Dann prüfe bitte weiter unter ➜ Verbindungsprobleme (WLAN-Netzwerk, Internet)
- Keine Verbindung möglich? Auch hier deutet das auf einen Defekt hin. Damit wir deinen Gewährleistungsanspruch prüfen können, wende dich bitte mit deinem Kaufbeleg an den tigermedia-Support ➜ hier
Sonderfall: Fehlermeldung erscheint im Offline-Modus
Dieser Fehler wurde mit dem Software-Update 12.1.0 behoben. Bitte gehe im Elternbereich auf Update suchen und installiere die neueste Software-Version.