Erste Schritte zur Lösung
-
Bitte prüfe, ob deine tigerbox auf dem neuesten Stand ist.
→ Du kannst die Software ganz einfach über den Elternbereich aktualisieren. -
Fehler bleibt?
→ Führe bitte einen Werkreset durch. Eine Anleitung dazu findest du hier.
1. Und was passiert nach dem Reset?
Bitte schau, wann das gelbe Display genau erscheint:
- Direkt beim Einschalten, noch vor dem "Nananana"-Startsound?
- Nach dem "Nananana"-Startsound, bei…
- Online-Nutzung (WLAN verbunden)?
- Offline-Nutzung (kein WLAN)?
🔸 A. Gelbes Display vor dem "Nananana"-Sound
→ In diesem Fall scheint ein technisches Problem vorzuliegen.
Wir tauschen deine Box im Rahmen der Gewährleistung gerne aus. Damit wir deinen Gewährleistungsanspruch prüfen können, wende dich bitte mit deinem Kaufbeleg an den tigermedia-Support ➜ hier
🔸 B. Gelbes Display nach dem "Nananana"-Sound bei Online-Nutzung
- WLAN wechseln: Teste bitte ein anderes WLAN oder einen mobilen Hotspot.
- Titel neu laden: Lade einen betroffenen Titel noch einmal neu herunter.
-
Wenn das Problem dadurch gelöst ist:
Bitte überprüfe dein WLAN bzw. kontaktiere ggf. deinen Internetanbieter. -
Wenn das Problem bleibt:
Wir tauschen deine Box im Rahmen der Gewährleistung gerne aus. Damit wir deinen Gewährleistungsanspruch prüfen können, wende dich bitte mit deinem Kaufbeleg an den tigermedia-Support ➜ hier
ℹ️ Sollte ein Austausch nicht möglich sein (z. B. außerhalb der Gewährleistung), kannst du die Box als Workaround auch im Offline-Modus nutzen.
🔸 C. Gelbes Display nach dem "Nananana"-Sound bei Offline-Nutzung
→ In diesem Fall scheint ein technisches Problem vorzuliegen.
Wir tauschen deine Box im Rahmen der Gewährleistung gerne aus. Damit wir deinen Gewährleistungsanspruch prüfen können, wende dich bitte mit deinem Kaufbeleg an den tigermedia-Support ➜ hier