Wenn auf deiner tigerbox die Meldung „Zugangsfehler“ erscheint, kann dies verschiedene Ursachen haben. Hier findest du die häufigsten Gründe und passende Lösungen:
Ist der tigertones-Zugang für dein Konto freigeschaltet?
Um Inhalte in tigertones hören zu können, musst du einen aktiven Zugang haben.
Weitere Informationen zu den verfügbaren Tarifmodellen findest du ➜ hier.
Bist du mit dem richtigen Konto angemeldet?
Stelle sicher, dass du sowohl in der tigertones-App als auch auf der tigerbox mit demselben Konto angemeldet bist.
Erscheint die Meldung nur bei schweizerdeutschen Inhalten?
Für schweizerdeutsche Titel benötigst du ein spezielles Ticket. Zugriff auf diese Inhalte erhältst du nur mit einem aktivierten tigertones-Ticket Swiss Edition.
Hast du dich mit einem tigerbooks-Konto angemeldet?
Wenn du dich in der tigertones-App mit einem tigerbooks-Konto einloggst, ist der Zugriff auf Inhalte eingeschränkt. Du kannst nur Titel abspielen, die auch in der tigerbooks-App verfügbar sind. Inhalte wie „Peppa Pig“ oder „Die Drei ???“ sind mit einem tigerbooks-Zugang nicht verfügbar.