Deine tigerbox zeigt folgende Fehlermeldung an?
Bedeutung: Es besteht keine Verbindung zum Internet:
Das kannst du tun/prüfen:
- Prüfe, ob dein Heim-WLAN und dein Box-WLAN aktiviert sind.
- Schalte das WLAN im Elternbereich deiner tigerbox ein und wieder aus.
- Haben andere Geräte im Haushalt eine Internetverbindung? Kannst du zum Beispiel Google auf deinem Mobilgerät nutzen?
➜ Sofern auch andere Geräte keine Internetverbindung haben, wende dich bitte an deinen Internetanbieter. - Tippe im Elternbereich auf „WLAN suchen“ und prüfe, ob Netzwerke angezeigt werden.
➜ Es werden keine Netzwerke angezeigt? Die tigerbox scheint defekt zu sein.* - Verbinde die tigerbox mit einem mobilen Hotspot. Eine Anleitung dazu findest du HIER.
➜ Die tigerbox lässt sich mit dem Hotspot verbinden. Bitte prüfe weiter: Verbindungsprobleme (WLAN-Netzwerk, Internet)
➜ Die tigerbox lässt nicht mit dem Hotspot verbinden? Die tigerbox scheint defekt zu sein.*
Sonderfall: Die Fehlermeldung erscheint im Offline-Modus
- Der Fehler wurde mit dem Software-Update 12.1.0 behoben. Gehe im Elternbereich deiner tigerbox auf „Update suchen“ und installiere die aktuelle Version.
*Du kannst ein defektes Produkt austauschen. Siehe dazu: Mein Produkt ist defekt und muss ausgetauscht werden. Wie gehe ich vor?