Bedeutung:
Es besteht keine Verbindung zum Internet:
Das kannst du tun:
1. WLAN prüfen
- Stelle sicher, dass dein Heim-WLAN aktiviert ist.
- Schalte des WLAN im Elternbereich deiner tigerbox einmal aus und wieder ein.
2. Funktioniert das Internet auf anderen Geräten?
- Öffne z. B. Google auf deinem Handy.
- Auch dort keine Internetverbindung? Dann liegt das Problem an deiner Internetverbindung. Bitte wende dich an deinen Internetanbieter.
3. Netzwerke in der WLAN-Liste sichtbar?
- Tippe im Elternbereich der Box auf WLAN suchen.
- Es werden keine Netzwerke angezeigt? Dann könnte ein Defekt vorliegen. Damit wir deinen Gewährleistungsanspruch prüfen können, wende dich bitte mit deinem Kaufbeleg an den tigermedia-Support ➜ hier
4. Verbindung mit mobilem Hotspot testen
- Verbinde die Box mit einem mobilen Hotspot (eine Anleitung findest du ➜ hier).
- Verbindung erfolgreich? Dann prüfe bitte weiter unter ➜ Verbindungsprobleme (WLAN-Netzwerk, Internet)
- Keine Verbindung möglich? Auch hier deutet das auf einen Defekt hin. Damit wir deinen Gewährleistungsanspruch prüfen können, wende dich bitte mit deinem Kaufbeleg an den tigermedia-Support ➜ hier
Sonderfall: Fehlermeldung erscheint im Offline-Modus
Dieser Fehler wurde mit dem Software-Update 12.1.0 behoben. Bitte gehe im Elternbereich auf Update suchen und installiere die neueste Software-Version.